Consegna
La consegna viene preparata dopo il controllo della destinazione e dei recapiti, con condizioni definite per il singolo ordine.
Dove verrà consegnato l’ordine?
L’indirizzo completo viene richiesto durante il contatto di conferma, non nel primo invio del carrello. Comunica via, numero civico, località e ogni dettaglio utile a verificare la destinazione prima di procedere.
Quale opzione di consegna sarà disponibile?
Non è previsto un unico vettore, costo o termine valido per tutte le destinazioni. Dopo il controllo dell’indirizzo, il negozio comunica l’opzione disponibile, l’eventuale costo e i tempi previsti per quello specifico ordine.
Recapiti e orari di gestione
Nel modulo sono necessari nome e numero di telefono valido; email e nota sono facoltative. Ordini e messaggi vengono esaminati da lunedì a sabato tra le 10:00 e le 19:00 e la domenica tra le 11:00 e le 16:00. Per una richiesta senza risposta puoi scrivere ad [email protected] o chiamare il +39 377 506 9802.
Come correggere i dati inviati
Se prodotto, quantità, nome o telefono non sono corretti, usa appena possibile uno dei contatti pubblicati. Indica il nome e il numero inseriti nell’ordine, oltre al riferimento dell’ordine se disponibile, così da individuare la richiesta prima della conferma.
Pagamento
Importo finale e modalità disponibile vengono concordati prima della conferma; il sito non effettua addebiti online.
Accordo prima della conferma
Dopo la verifica dell’ordine e della destinazione, il negozio comunica l’importo complessivo e la modalità di pagamento disponibile. Il sito trasmette l’ordine senza eseguire addebiti, chiedere numeri di carta o conservare dati di pagamento.
Come si forma l’importo
Il carrello somma i prezzi in euro degli articoli in base alle quantità selezionate. Il totale mostrato riguarda i prodotti; un eventuale costo di consegna viene aggiunto solo dopo essere stato comunicato e concordato prima della conferma.
Dubbi o variazioni sul totale
Prima dell’invio puoi cambiare le quantità o rimuovere un articolo. Se il riepilogo non corrisponde alla tua scelta, oppure vuoi chiarire una voce comunicata durante la conferma, usa l’email o il telefono pubblicati prima di procedere.
Resi e sostituzioni
Per un articolo danneggiato, diverso o da restituire, contatta il negozio e attendi le indicazioni prima di spedirlo.
Articolo danneggiato o diverso
Descrivi il danno o la differenza rispetto a quanto confermato e identifica chiaramente il prodotto interessato. Non preparare subito la spedizione: il primo contatto serve a distinguere il problema e definire il passaggio successivo.
Come contattare il negozio
Scrivi ad [email protected] oppure chiama il +39 377 506 9802. Usa uno di questi canali anche per una richiesta di reso, sostituzione o per una difficoltà collegata alla consegna.
Informazioni utili per il controllo
Indica il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome dell’articolo e il problema o la ragione della richiesta. Specifica se chiedi un reso, una sostituzione oppure assistenza per un articolo ricevuto.
Istruzioni e tutele applicabili
Attendi la risposta con le istruzioni e l’eventuale indirizzo da utilizzare; non spedire a un recapito scelto per supposizione. La procedura viene definita in base al caso segnalato e nel rispetto dei diritti dei consumatori applicabili.